Условия пользования

Внимание!

  • Заказать продукты в кафе Муна (далее онлайн кафе) можно как минимум за 1 час.
  • Поставки осуществляются только в пределах города Нарвы.
  • Заказы не принимаются по субботам и воскресеньям.
  • Бесплатная доставка по Нарве.

Üldine

  • Kasutustingimused kehtivad e-muna.ee (edaspidi Pood) keskkonnast ostmisel. Kasutustingimused on lahutamatult seotud Privaatsustingimustega.
  • Poe teenust pakub K1R OÜ, reg nr. 12881537 aadressiga Raekoja plats 2, Narva, tel. +372 3549665 (toidu valmistaja ja pakendaja) ning Koolitusveeb OÜ,  reg nr. 11816779 aadressiga Nurme põik 29-7, Haabneeme (veebipoe haldaja).
  • Pood jätab endale õiguse teha kasutustingimustes muudatusi. Tehingule kohaldatakse tehingu toimumise ajal kehtinud tingimusi.
  • Ostjal (edaspidi Ostja) on võimalik enne ostu sooritamist kasutustingimused salvestada, printida ja vajadusel taasesitada.
  • Poes müüdavad tooted valmistatakse Narva linnas TÜ Narva kolledzis kohvikus Muna aadressil Raekoja plats 2, Narva.
  • Tellimus tuleb esitada hiljemalt 1 tund (1 h) enne tellimuse kättesaamist.
  • Tellimus loetakse vormistatuks pärast maksetehingu sooritamist ja panga poolset kinnitust, et makse on teosatud.
  • Müügileping loetakse sõlmituks ostja ja Poe vahel peale ostutehingu sooritamist.
  • Tellimuse tühistamisel ei kuulu raha tagastamisele, kui tellimuse täitmiseni on jäänud vähem kui 45 minutit. Muul juhul tagastatakse raha 100% ulatuses.

Hinnad

  • Kõik Poes olevad hinnad on eurodes.
  • Kõik Poes toodud hinnad sisaldavad käibemaksu vastavalt seaduses sätestatud määrale.
  • Poel on õigus igal ajal muuta hindu. Kui Poes on muudetud hindu pärast Ostja poolt tellimuse esitamist, siis kohustub Pood tarnima kasutajale vastavad tooted tellimuse hetkel kehtinud hindadega.
  • Kui mõnel Poes näidatud tootel ei ole hind märgitud, siis antud toode ei ole hetkel kättesaadav.
  • Kauba hinnale ei lisandu tasu kauba kättetoimetamise eest.
  • Juhul kui kaubale on võimalik järgi tulla ja Ostja valib kauba kättesaamiseks nimetatud viisi, ei lisandu kauba hinnale kättetoimetamise tasu.
  • Soodustuste olemasolul arvutatakse kauba allahindlus peale soodustust andva info sisestamist ostukorvis.

Tellimuse vormistamine

  • Veenduge, et Teile soovitud päevaks on võimalik tarneid teha. Tarned toimuvad esmaspäevast reedeni. Tarned ei toimu riiklikel pühadel.
  • Ostja valib Veebipoes välja soovitud kaubad ja lisab need ostukorvi. Toodete pildid on illustratiivsed.
  • Ostukorvis on võimalik koguseid muuta ning kaupa ostukorvist eemaldada kuni kauba eest tasumiseni.
  • Kui Teile on edastatud sooduskupong, siis sisestage kupongi kood allahindluse saamiseks vastavasse lahtrisse.
  • Tellimuse saab vormistada nii registreeritud- kui ka külaliskasutaja.
  • Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad, valida kättetoimetamise viis ja maksekeskkond ning vajutada nuppu „Esita tellimus“.
  • Määrake tarne kuupäev ja kellaaeg, kui te pole seda juba teinud tarne kalendrist.
  • Tellimus loetakse vormistatuks pärast maksetehingu sooritamist ja panga poolset kinnitust, et makse on teosatud.
  • Pood saadab Ostja e-posti aadressile tellimuse kinnituse. Kauba kättetoimetamisel lisatakse Müüja poolt saadetisele arve.
  • Müügileping jõustub alates tasumisele kuuluva summa pangapoolsest kinnituses.

Tasumine

  • Ostja tasub kauba müügihinna tasu täies ulatuses ettemaksuna.
  • Tellimuse eest saab tasuda ostukorvis pakutud makseviisidega.
  • Tasumine toimub pangalinkide kaudu.

Sooduskupongid

  • Poel on õigus luua sooduskuponge erinevate kampaaniate ja ürituste tarbeks.
  • Sooduskuponge edastatakse klientidele erinevate turundusknalite kaudu.
  • Soodustuste olemasolul arvutatakse kauba allahindlus peale soodustust andva info sisestamist ostukorvis.

Kohaletoimetamise tingimused

  • Toodete minimaalne ettetellimisaeg on 1 tundi.
  • Tellimuse kättesaamiseks valib Ostja ostukorvis sobiva kohaletoimetamise viisi.
  • Tellimused toimetab kohale K1R OÜ (kohvik Muna).
  • Juhul kui kaubale on võimalik järgi tulla ja Ostja valib kauba kättesaamiseks nimetatud viisi, ei lisandu kauba hinnale kättetoimetamise tasu.
  • Tellimus täidetakse vastavalt kauba juures märgitud kohaletoimetamise tähtajale.
  • Kui Ostja soovib tellimusele ise järgi tulla, siis palume tulla täpselt õige aegselt valitud kellajaks. Vastasel korral ei saa me garanteerida hilisemat tellimuse üleandmist. Juhul kui klient jätab kaubale järgi tulemata õigeks ajaks siis raha ei tagastata.

Taganemise kord

  • Vastavalt võlaõigusseaduse § 53 lg 4 ei kehti taganemisõigus toodetele, mida oma olemuse tõttu ei saa tagastada, sealhulgas jahutatud ja külmutatud tooted ning kiiresti riknevad tooted.
  • Tekkivate probleemida korral palume kirjutada aadressile muna@e-muna.ee
  • Tekkivad pretensioonid palume esitada 3 tööpäeva jooksul peale tellimuse kätte saamist.
  • Pretensiooni esitamisel tuleb märkida tellimuse number ja tellimuse esitamise kuupäev ning pretensioonid. Pood korraldab ametijuurdluse ning kui ilmneb Poe süü, siis hüvitab viimane kliendile toodete eest makstud summa. Raha kantakse üle samale arvelduskontole, kust toimus selle laekumine Poele.
  • Kui tellimus ei ole esitatud tellimistingimustega kooskõlas, on Poel õigus tellimus tühistada. Tellimuse tühistamisel, ei kuulu raha tagastamisele, kui tellimuse täitmiseni on jäänud vähem, kui 45 minutit.
  • Kauba tagastamise kulud kannab Ostja, välja arvatud juhul kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga kaup). Kauba tagastamise kulu sõltub Ostja asukohast ja tagastamise viisist.

Vastutus

  • Kõiki Poe külastamise ja ostude sooritamise käigus teatavaks saanud Ostja isikuandmeid käsitletakse kui konfidentsiaalset infot.
  • Isikuandmete allikaks on kliendisuhte tekkimine Poes tellimuse registreerimisel.
  • Teenuse Osutaja kohustub mitte edastama isikuandmeid kõrvalistele isikutele.
  • Teenuse Osutaja jätab endale õiguse edastada Teenuse Kasutajat puudutavaid isikuandmeid isikuile, kellel on selleks seaduslik õigus ning kes töötleb andmeid seadusega ettenähtud kohustuse täitmiseks ning see toimub Teenuse Kasutaja või muu isiku elu, tervise või vabaduse kaitseks.
  • Teenuse Kasutaja annab Teenuse Osutajale nõusoleku saata tellimuse esitamisel sisestatud e-posti aadressil tellimuskinnituse.
  • Teenuse Kasutaja annab Teenuse Osutajale nõusoleku saata pakkumisi tellimuse esitamisel sisestud e-posti aadressile.

Vaidluste lahendamine

  • Kui Ostjal on Müüja vastu pretensioone, palume need edastada e-posti aadressile muna@e-muna.ee
  • Müüja ja Ostja vahel tekkivad vaidlused lahendavad pooled läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel on Ostjal õigus pöörduda Tarbijakaitseametisse (Rahukohtu 2 Tallinn 10130, http://www.tarbijakaitseamet.ee) ja tarbijavaidluste komisjoni (Rahukohtu 2 Tallinn 10130, http://www.komisjon.ee) vaidluse kohtuväliseks lahendamiseks või kohtusse.

Isikuandmed

  • Isikuandmete töötlemisele kohalduvad Privaatsustingimused.
  • K1R OÜ ja Koolitusveeb OÜ on isikuandmete vastutav töötleja, Koolitusveeb OÜ edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja (pangad, mille kaudu Ostja makset teostab).

Privaatsustingimused

1. PRIVAATSUSPOLIITIKA

K1R OÜ ja Koolitusveeb OÜ on võtnud endale kohustuse kaitsta klientide ja kasutajate privaatsust. Sellest lähtuvalt oleme koostanud käesolevad privaatsuspoliitika põhimõtted, mis käsitlevad kliendi andmete kogumist, kasutamist, avaldamist, edastamist ja talletamist. Meie tegevus internetis on kooskõlas kõigi Eesti Vabariigi seadustega ja vastavate Euroopa Liidu õigusaktidega. Koolitusveeb OÜ on isikuandmete vastutav töötleja. Koolitusveeb OÜ edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja (pank, mille kaudu Ostja makset teostab).

2. ISIKUANDMETE KOGUMINE JA KASUTAMINE

Isikuandmed on andmed, mida Pood kogub üksikisiku tuvastamiseks või temaga ühenduse võtmiseks.

3. ISIKUANDMETE KOGUMINE VÕIB TOIMUDA KLIENDI NÕUSOLEKUL ALLJÄRGNEVATEL VIISIDEL:

kontaktandmete (sh nimi, isikukood, postiaadress, telefoninumber, e-posti aadress, eelistatud kontakteerumisviis) esitamisel meie veebisaidil.

4. KOGUTUD ISIKUANDMETE KASUTAMINE

Vajame isikuandmeid klientidele soodustuse pakkumiseks (püsikliendisoodustus, sünnipäevasoodustus). Kogutud isikuandmete abil teavitame kliente uudistest, kampaaniatest ja tulevastest sündmustest. Klient, kes ei soovi olla meie uudiskirjaloendis, saab ennast sellest igal ajal eemaldada. Kogutud isikuandmeid kasutame ka kauba kohaletoimetamiseks ning kliendi ees võetud kohustuste täitmiseks. Kliendi paremaks teenindamiseks võib Pood avaldada teavet üksikute kasutajate kohta kolmandale osapoolele, kes osutab Poele teenuseid ning on lepinguga kohustunud hoidma jagatud teavet konfidentsiaalsena. Töötleme Teie isikuandmeid üksnes nendel eesmärkidel, milleks Te olete meile nõusoleku andnud või vajadusel seadusest tuleneva kohustuse täitmiseks. Teil on õigus üle vaadata ning vajadusel parandada kõiki isikuandmeid, mida olete meile edastanud. Teie isikuandmeid hoitakse meie või meie määratud kolmanda osapoole süsteemides. Kohvik Muna säilitab Teie e-posti aadressi uudiskirjade edastamiseks tähtajatult või kuni nõusoleku tagasivõtmiseni. Juhul kui Te ei soovi enam uudiskirja saada ja soovite oma isikuandmete kustutamist, palume saata sellekohase avalduse e-posti aadressile kohvikmuna@kohvikmuna.ee. Teil on õigus igal ajal tühistada oma nõusolek isikuandmete edaspidiseks kasutamiseks.

5. ISIKUANDMETE KAITSE

Kohvik Muna rakendab kõiki ettevaatusabinõusid (sh administratiivsed, tehnilised ja füüsilised meetmed) kliendi isikuandmete kaitsmiseks. Juurdepääs andmete muutmiseks ja töötlemiseks on ainult selleks volitatud isikutel.

6. PRIVAATSUSPOLIITIKA TINGIMUSED JA MUUDATUSED

Jätame endale õiguse vajadusel privaatsuspoliitikat muuta. Meie kliendiks asudes eeldame, et olete nende põhimõtetega tutvunud ja nõustute nendega. Kõigi privaatsuspoliitika või andmetöötluse kohta tekkivate küsimuste või muredega palume võtta meiega ühendust, saates kirja aadressile kohvikmuna@kohvikmuna.ee

KONTAKT

K1R OÜ
Reg nr. 12881537
Raekoja plats 2, Narva

Tel. +372 3589665
E-post: muna@e-muna.ee